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  • 日期查詢:2022年08月18日
    朔州市山陰縣惠豐社區網格員蘭小波

    把社區當成家 耐心解決居民難題

      本報記者 賀美曉
      
       在朔州市山陰縣惠豐社區,說起網格員蘭小波,居民們都說:“有了她,我們覺得更溫暖?!睂μm小波來說,社區就是她的家?!胺彩巧鐓^內居民家中遭遇盜竊,尤其是在損失慘重的情形下,在保險受理范圍內,她都會協助參與保險理賠服務,最大限度減少財產損失,維護居民的利益,為民辦實事、辦好事?!?月12日,社區居民對《山西青年報》記者說。
      
      努力提升自身業務能力
      
       蘭小波今年27歲,2021年2月,大學畢業后的她回到家鄉擔任惠豐社區網格員一職。進入社區后,她處處嚴格要求自己,立足本職崗位,兢兢業業,盡力完成好社區主任安排的各項工作。
       社區工作涉及到居民日常的方方面面,網格員雖只是其中一分子,但工作內容卻也是繁瑣小事一大堆。對于剛畢業的大學生來說,干網格員確實有點費力費腦費心。就此,蘭小波努力提高自身的業務水平,堅持利用空閑時間學習業務知識和黨政有關文件精神?!爸挥凶约合劝颜吲?,到社區才能講給居民們。自己都似懂非懂,給居民們講半天還不一定有人家熟悉?!睂ι婕白陨韻徫粯I務的文件,蘭小波主動了解基本內容,反復學習、鉆研透徹,并積極參加政法部門和其他部門組織的各類培訓班,不斷提高自己的業務水平。
      
      幫助居民解決實際問題
      
       去年3月,剛上崗一個月的蘭小波入戶走訪到了年近五旬的社區居民馮淑英家,馮淑英淚流滿面地訴說了自己的煩心事:早年離異的馮淑英做了兩次大型手術,都失敗了,手術失敗留下的后遺癥使得她出去打工也是力不從心,正上大學的孩子的學費和書費也成了她的心病。蘭小波經多方證實后,先從心理上疏導她,讓她在思想上放松?!澳惴判?,黨和政府會幫助你的?!被氐缴鐓^,蘭小波向社區主任說明情況,根據馮淑英的家庭困難情況,向民政部門申請辦理了城鄉居民最低生活保障補助,緩解了她的焦慮。
       僅這些還不夠,馮淑英長期服用不在報銷范圍的藥品,家庭經濟來源還需要有個支撐。了解到馮淑英有廣闊的社會人脈優勢,蘭小波在網上成立紅娘中介所,一年之內解決了好幾對大齡男女青年的婚姻大事,并促成了十幾對男女建立婚戀關系。這樣,馮淑英足不出戶就可以工作,有了些收入,解決了她家面臨的生活難題。從此,馮淑英的臉上出現了笑容,逢人就夸蘭小波:“這娃娃就是行,幫助了別人,也讓我有了適合自己的一份事業?!?br>   還有一次,山陰縣惠豐社區文萃二區居民李增山找到蘭小波,說鄰居不顧巷口人反對,仍要擅自加高自家門口的臺階。由于這個水泥臺階嚴重影響了鄰里出行,雙方從相互謾罵升級到動手打架。接到群眾反映后,蘭小波及時趕到事發現場,對雙方當事人進行談話了解,并耐心細致地從團結和諧的角度對他們進行了說服和教育,通過大家的共同努力,提出雙方都滿意的解決辦法,最終,雙方都認識到了自己的錯誤,握手言和,并表示今后要和睦相處。
      
      居民把她當自己人看待
      
       由于疫情防控的原因,山陰縣兩年時間進行了幾次大規模的核酸演練活動,蘭小波負責網格內的萬和城小區,居民涉及多個省份,人口密集,面對語言不熟、認識觀點不一的情況,很多居民不積極配合防疫工作,這引起了蘭小波的警覺。一次在配合物業工作時她發現,一名從中風險地區回來的女士不愿向社區報備,試圖沖破小區欄桿將車開進小區,經過蘭小波的耐心勸說,這名女士最終積極配合上報自己的基礎信息,并進行居家隔離。處理完這些事情,已是晚上9點多,當時,蘭小波自己也不敢回家,連續不斷在腦海里仔細回想每個細節,擔心家人和同事被自己感染。
       第二天,稍作調整的她又立刻投入了“戰斗”。緊接著,朔州區域內“快遞疫情”暴發,社區內所有居民都非常緊張,蘭小波和社區工作人員開始邊登記取件人的信息,邊安撫居民情緒?!澳且豢?,我覺得自己像個戰士?!彼晕⒈≈ψ鲎约毫λ芗爸?,覺得為居民辦事榮耀至極。
       在重大節日,蘭小波和社區志愿者們一起到社區高齡老人、特困家庭等特需家庭慰問探訪,與他們親切地聊天,詢問身體情況,送上慰問品和衷心的祝福。讓老人們感受到黨和政府的關懷,感受到社區大家庭的溫暖。
       入冬時節,蘭小波配合轄區民警開展散煤禁燒工作,為防止居民一氧化碳中毒以及空氣污染問題再度發生,她每天走街串巷宣傳安全工作,時間長了,居民們把她當自己人一樣看待。
       展望未來,蘭小波說自己將會堅持勤奮努力踏實工作的優良作風,在工作上學骨干,在政治上求先進,在活動中求積極,認真而努力地做好組織交辦的每一件事,帶著激情和責任感對待自己的本職工作,不辜負組織對自己的期望,爭取在青春的賽道上跑出最好的成績,為打造靈秀古城、建設新韻山陰貢獻自己的青春力量。
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